Privacidad y Protección de Datos
En Peritaria, la protección de tu información personal es nuestra máxima prioridad.
Última actualización: 18 de diciembre de 2025
Resumen Ejecutivo
Datos Encriptados
Toda tu información se almacena con cifrado AES-256 y se transmite mediante SSL/TLS.
Nunca Vendemos Datos
No compartimos, vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros con fines comerciales.
Tienes el Control
Puedes acceder, modificar o eliminar tus datos en cualquier momento desde tu panel de control.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos únicamente la información necesaria para brindarte nuestros servicios de manera efectiva y segura.
1.1 Información de Registro
- Datos personales: Nombre completo, RUT, correo electrónico, número de teléfono
- Datos profesionales (expertos): Título profesional, especialidad, número de registro, certificaciones
- Datos de ubicación: Región, comuna, dirección de trabajo
- Datos bancarios: Información necesaria para procesar pagos (encriptada)
1.2 Información de Uso
- Datos de navegación (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas)
- Información de transacciones y casos gestionados
- Comunicaciones entre usuarios (mensajes, documentos compartidos)
- Cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia
2. Cómo Usamos tu Información
Utilizamos tus datos exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos:
Provisión de Servicios
Conectar expertos con clientes, facilitar comunicación, gestionar casos y procesar pagos de forma segura.
Verificación y Seguridad
Validar identidad, prevenir fraudes, detectar actividades sospechosas y garantizar la seguridad de la plataforma.
Mejora del Servicio
Analizar patrones de uso, optimizar funcionalidades y desarrollar nuevas características basadas en necesidades reales.
Comunicaciones Esenciales
Enviar notificaciones sobre casos, confirmaciones de pago, actualizaciones de servicio y comunicaciones legales necesarias.
Marketing (Opcional)
Con tu consentimiento explícito, enviar información sobre nuevos servicios, promociones y contenido educativo. Puedes cancelar suscripción en cualquier momento.
3. Protección y Seguridad de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tu información.
Medidas Técnicas
- •Cifrado AES-256 para datos en reposo
- •Certificados SSL/TLS para transmisión segura
- •Autenticación de dos factores (2FA) opcional
- •Firewalls avanzados y sistemas de detección de intrusiones
- •Respaldos automáticos diarios con redundancia geográfica
Medidas Organizativas
- •Acceso restringido a datos personales (principio de mínimo privilegio)
- •Capacitación continua del personal en protección de datos
- •Acuerdos de confidencialidad con empleados y proveedores
- •Auditorías de seguridad periódicas por terceros independientes
- •Plan de respuesta ante incidentes de seguridad
4. Compartir Información con Terceros
Compartimos información solo en circunstancias específicas y limitadas.
Nunca Compartimos:
- Tus datos personales con terceros para marketing no autorizado
- Información confidencial de tus casos
- Datos bancarios o de pago fuera de nuestro procesador autorizado
Compartimos Solo Cuando es Necesario:
- Proveedores de servicios: AWS (hosting), Transbank (procesamiento de suscripciones), SendGrid (emails transaccionales) - todos bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
- Entre usuarios: Solo información necesaria para la prestación del servicio (nombre, especialidad, contacto)
- Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger derechos y seguridad
- Transferencias corporativas: En caso de fusión, adquisición o venta de activos (con aviso previo)
5. Tus Derechos
De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de Datos Personales de Chile, tienes los siguientes derechos:
Derecho de Acceso
Solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti en formato legible.
Derecho de Rectificación
Corregir cualquier información inexacta o desactualizada desde tu panel de usuario.
Derecho de Cancelación
Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recopilados.
Derecho de Oposición
Oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing directo o análisis.
Derecho de Portabilidad
Recibir tus datos en formato estructurado y de uso común para transferirlos a otro servicio.
Cómo ejercer tus derechos: Envía un correo a privacidad@peritaria.cl con el asunto "Ejercicio de Derechos" y te responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.
6. Retención de Datos
Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario.
7. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en la plataforma.
Tipos de Cookies:
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico (sesión, autenticación)
- Cookies de rendimiento: Analizan cómo usas la plataforma para mejorarla (Google Analytics)
- Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias (idioma, región)
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar algunas funcionalidades de la plataforma.
8. Contacto
Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos, contáctanos:
Oficial de Protección de Datos
Email: privacidad@peritaria.cl
Teléfono: +56 2 1234 5678
Dirección: Av. Providencia 1234, Piso 10, Providencia, Santiago, Chile
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 hrs
Nos comprometemos a responder tus consultas en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Actualizaciones de esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico y mediante un aviso destacado en la plataforma con 30 días de anticipación.
Tu uso continuado de Peritaria después de dichos cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.